客户要求退保并起诉全额退款不一定合法。依据《保险法》，合同生效后具有约束力，退保需协商或依法律规定。若无合理依据，强行要求可能导致败诉及承担额外费用。
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退保需视情况处理。若犹豫期内，直接申请；若合同生效，先协商。协商时明确退保原因，提出合理要求。若协商不成，准备证据起诉，依据《保险法》等法规维护权益。
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处理退保诉求的常见方式有协商和诉讼。首先应与保险公司协商，寻求双方认可方案；若协商无果，再考虑通过法律途径起诉，但需确保有充分法律依据。