您有权要求商家退货，商家拒绝可依法维权。依据《消费者权益保护法》，商家应保障商品质量，拒绝退货违法。不及时处理可能导致权益受损，影响购物体验及资金安全。
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商家拒退货可这样处理：1.尝试与商家再次协商，明确退货要求；2.若协商无果，向消费者协会或调解组织求助；3.仍无法解决，向工商部门投诉，或依据仲裁协议提请仲裁；4.必要时，准备证据向法院起诉，维护自身权益。
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处理此问题可协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先尝试协商和调解，若无果则考虑投诉或诉讼，涉及金额大时建议直接诉讼。